18 czerwca, 2020
Trudne sytuacje w roli managera
- rozwijanie umiejętności radzenia sobie z utrudniającymi realizację zadań i współpracę zachowaniami
- rozwijanie wiedzy i umiejętności w zakresie inteligencji emocjonalnej
- poszerzenie wiedzy na temat konfliktu interesów w zespole
- narzędzia do rozwiązywania konfliktów interesów
czwartek
18 czerwca, 2020
Rozpoczęcie
Zakończenie
Opole
Korzyści
Zespół
Konflikt
Inteligencja emocjonalna
Program szkolenia
- Efektywne i destrukcyjne zachowania w zespole
- jak radzić sobie z zachowaniami destrukcyjnymi w zespole pracowników
- menedżer w obliczu sukcesu, porażki zespołu - Inteligencji emocjonalna menedżera
- ABCD emocji i profile reakcji emocjonalnych
- jak zarządzać emocjami swoimi i swoich pracowników - Konflikt
- anatomia konfliktu - źródła, etapy, rodzaje i konsekwencje konfliktu w organizacji, style reagowania na konflikt (autodiagnoza) - Rozwiązywanie konfliktu
- efektywna komunikacja w sytuacji konfliktu
- model negocjacji nastawionych na rozwiązanie problemu
- model mediacji kierowniczych
Trener
Iwona Kirstein
