1. Kluczowe problemy prowadzenia negocjacji

• Zasady prowadzenia negocjacji.
• Praktyczne zastosowanie negocjacji - twardo wobec problemu, miękko wobec ludzi.
• Poszukiwanie wspólnych interesów jako podstawowa umiejętność potrzebna w negocjowaniu.
• Poszukiwanie różnych możliwości rozwiązania kwestii spornych w negocjowaniu.

2. Negocjacje z dostawcami - kształtowanie relacji biznesowych ze względu na pozycję negocjacyjną

• Z monopolistą - „Dawid i Goliat”,
• Z równorzędnym partnerem - „Przeciąganie liny”,
• Ze słabszym partnerem - „Cytryna”.

3. Przygotowanie merytoryczne do negocjacji

• Analiza SWOT - analiza potencjału własnego oraz Partnera biznesowego.
• Cele negocjacyjne - źródła informacji, wnioskowanie.
• Techniki i triki negocjacyjne Kontrahentów - sposoby neutralizacji.

4. Techniki reagowania w nieprzewidzianych sytuacjach negocjacyjnych

• Nowe fakty / informacje ze strony Partnera biznesowego.
• Nieoczekiwane „zagrywki” taktyczne firm.
• Nowe osoby wspierające negocjacje po stronie
• Kontrahenta lub zmiana składu osobowego.

5. Negocjacje z trudnym partnerem

• Radzenie sobie z partnerem, który stosuje twardy styl negocjacji.
• Zachowania asertywne i ich rola w prowadzeniu rozmów negocjacyjnych.
• Rozwiązywanie sytuacji trudnych w różnych fazach negocjacji.
• Podtrzymywanie kontaktów z partnerami.

6. Rozpoznawanie manipulacji negocjacyjnych i kontrmanipulacji.

• Manipulacje samooceną.
• Manipulacje emocjami.
• Manipulacje czasem.
• Rozpoznawanie manipulacji i chwytów socjotechnicznych stosowanych przez Negocjatorów, w tym kontrmanipulacji.
• Zasady przeciwstawiania się manipulacjom.

7. Zakończenie negocjacji

• Zawarcie umowy .
• Warunki płatności i dostawy.
• Kontrakt zasady formułowania.
• Kontrakt negocjacyjny – unikanie pułapek.